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¿Tienes dudas sobre privacidad, entrega o reembolsos? Primero revisa la lista de abajo, puede que tu respuesta ya esté ahí. Si no, escríbenos. Con gusto te ayudamos.

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Preguntas frecuentes

¿El destinatario realmente no puede ver mi número?
Sí. Cada mensaje sale a través de redes de SMS profesionales con un identificador de remitente anónimo. El destinatario solo ve un remitente desconocido, nunca tu número de teléfono, nombre, correo electrónico ni nada que apunte a ti.
¿Qué pasa si mi SMS no se entrega?
Recibes un reembolso completo de forma automática. La entrega se verifica a través de nuestros proveedores de SMS, así que si un mensaje no puede llegar al destinatario (número desconectado, bloqueado o inválido), el pedido se reembolsa a tu método de pago original sin que tengas que hacer nada.
¿A qué países puedo enviar?
Puedes enviar a la mayoría de los países del mundo. El menú desplegable junto al campo del destinatario muestra todos los destinos disponibles. Si un país no aparece, actualmente no podemos entregar ahí.
¿Qué tan rápido se entrega mi mensaje?
La mayoría de los mensajes llegan en segundos después del pago. Agrega el Rastreo de entrega al momento del pago y también recibirás un enlace de seguimiento para ver exactamente cuándo llega el mensaje.
¿El destinatario puede responder?
Solo si activas Permitir respuestas al momento del pago. Con esta opción activada, el SMS incluye un enlace a una página de respuesta segura donde el destinatario puede escribir de vuelta gratis, y tú ves las respuestas en tu página de pedido. Sin esta opción, el mensaje es de solo ida.
¿Cómo obtengo un reembolso?
La mayoría de los reembolsos son automáticos, ya que las entregas fallidas se reembolsan solas a tu método de pago original. Para cualquier otra cosa, usa el formulario de aquí y lo revisaremos.
¿Guardan registros de mis mensajes?
Solo almacenamos el contenido de los mensajes el tiempo necesario para entregarlos y gestionar cualquier reembolso, y luego lo eliminamos de nuestra base de datos en un mes. No leemos tus mensajes y no los compartimos.

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